Tham khảo

Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 11win

Tại 11win, dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng theo pháp luật địa phương
11win Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Tại 11win
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách 11win Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn

Hệ thống của chúng tôi sử dụng mã hóa SSL cho toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại hay chuyển đổi giữa trình duyệt và ứng dụng. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập theo quy trình kiểm soát nội bộ.

Mã Hóa Kết Nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều đi qua kết nối SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, dữ liệu truyền tải luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.
Cookie Và Phiên Làm Việc Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị quen thuộc. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa theo quy trình quy định.
Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ Chỉ bộ phận vận hành và hỗ trợ được cấp quyền xem thông tin tài khoản, và mỗi lần truy cập đều được ghi lại trong nhật ký hệ thống để kiểm tra.
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh Hỗ Trợ Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ 11win sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang 11win — cách nhanh nhất để đặt câu hỏi về dữ liệu tài khoản hoặc yêu cầu xem lại thông tin cá nhân.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email hỗ trợ. Đính kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu Mẫu Yêu Cầu Điền vào biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản — phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu cá nhân.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến liên quan đến chính sách bảo mật và quyền riêng tư tại 11win. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ qua live chat.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Các dữ liệu này dùng để bảo vệ tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Không, chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc khi bạn truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt; một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Chúng tôi chỉ lưu mã xác nhận và kết quả giao dịch. Thông tin đăng nhập ví, PIN hay OTP không được lưu trên hệ thống của chúng tôi — các bước đó xử lý hoàn toàn phía ví điện tử.

Chính sách quyền riêng tư này áp dụng cho tài khoản được tạo và sử dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ 11win. Nếu bạn ở khu vực có quy định riêng, điều khoản địa phương sẽ được ưu tiên áp dụng.